После получения товара, заказанного на market.yandex.ru логично высказать свое мнение о качестве продукции, доставки и магазина в целом. Ранее оставить отзыв на Яндекс Маркете не составляло особого труда. Вы получаете товар, заходите в мои заказы и пишите отзыв. Этим стали пользоваться недобросовестные продавцы и накручивать рейтинг о товаре в смоем магазине. Яндекс ужесточил требования и внедрил сложные алгоритмы, которые иногда не пропускают и реальный отзыва покупателя о товаре. В этой инструкции мы расскажем, как и где нужно написать отзыв на Яндекс Маркете, чтобы его опубликовали и он стал виден пользователям.
Зачем оставлять отзывы на Яндекс Маркет
Покупая в интернет-магазинах товары, пользователь не имеет возможности оценить его реальный внешний вид, качество исполнения и другие характеристики. Единственным источником информации являются отзывы реальных покупателей на Я.Маркете и фото товаров, сделанное после покупки. Из отзывов формируется и рейтинг продавца. Только отсюда покупатель может понять, стоит ли купить у этого продавца или уйти к другому.
Если у магазина отсутствуют отзывы, то это вызывает сомнения у потенциальных покупателей. В публикации отзывов на Яндекс Маркете, прежде всего, заинтересована сама площадка и продавцы. Поэтому покупатель после покупки получает письма на почте или push уведомления в приложении с просьбой поделиться своим мнением о покупке. Часто данное действие стимулируется бонусами и скидками.
Мои достижения
На Яндекс Маркете разработана целая система уровней для покупателей. Всего 17 достижений. Полный список доступен через меню — мои отзывы и вопросы.
Полный список достижений
| Достижение | За что даётся |
| В начале пути | За первый отзыв на ЯМ |
| Фотолюбитель | За отзыв с фото |
| Фотоохотник | 3 отзыва с фотографиями |
| Фоторепортёр | 10 мнений и все с фото |
| Гуру фотографии | 50 с фото |
| Эссе о товарах | 3 информативных отзыва о товаре в текстовом виден |
| Ода покупкам | 5 текстовых отзывов |
| Товарная эпопея | 10 мнений |
| Библия Маркета | 50 сообщений |
| Тайный покупатель | 3 отзыва на магазины |
| Магазинный критик | 5 на продавцов |
| Ревизор | 10 отзывов о магазинах |
| Именитый магазиновед | 50 |
За получение каждого нового уровня в Мои достижения на Яндекс Маркете покупатель получает награды.
Как написать отзыв о товаре на Яндекс Маркете
Итак, мы подошли к самому основному. Так как ЯМ сегодня позиционирует себя, как маркет плейс с реальными отзывами и качественными товарами, то тут нельзя взять и написать мнение о товаре, который вы не покупали. Первое условие — вы обязательно должны приобрести продукт. Далее:
- Открываем профиль — «Заказы»
- Выбираем нужный и находим кнопку «Написать отзыв»
- Откроется форма для отзыва, где можно поставить рейтинг (до 5 звезд),описать достоинства и недостатки, добавить фото и опубликовать анонимно.
- Далее нужно оценить общие параметры
- На этом все, мы оставили отзыв о товаре на Яндекс Маркете. Он будет опубликован после того, как пройдет модерацию.
Как отзыв на Яндекс Маркете, чтобы пройти модерацию
Выше мы уже отмечали, что строгие алгоритмы на маркете иногда не пропускают даже реальные отзывы о товарах. В справке сервиса написаны основные рекомендации о том, как правильно оставлять обратную связь. Вот основные выдержки из материала:
- Отзыв должен быть информативным для других покупателей. Чем больше мелких деталей вы опишите в сообщении, тем будет лучше.
- Используйте простые слова. не стоит делать упор на профессиональном сленге или терминологии. Отзыв на Яндекс Маркете должен быть написан для всех, в том числе и для людей без специального образования, если речь идет о сложной технике.
- Не допускайте негативного фона или агрессии. Нельзя оскорблять продавца или кого-либо в оставленном отзыве. Призывы к насилию или еще чему-то, также, запрещены.
- Актуальность информации. Отзыв о покупке, сделанной пару лет назад точно не пройдет модерацию, так как будет уже не актуален. Поэтому не откладывайте в долгий ящик написание мнения.
- Нельзя размещать рекламу. В отзыве запрещено рекламировать себя, свой магазин, сервис и другое.
Обращаем ваше внимание, даже если алгоритм пропустил отзыв на Яндекс Маркете, который нарушает общие правила, то 1 жалоба пользователя и его могут удалить.
Как найти отзыв на яндекс маркет
Для того, чтобы посмотреть все отзывы, которые вы оставляли на разные товары на Я.Маркете нужно открыть меню профиля и пройти в раздел «Мои отзывы и вопросы». После переключиться на вкладку «Мои публикации».
Здесь же можно и редактировать отзыв, который был отклонен модераторам.
Можно ли оставить отзыв на продавца?
Общий рейтинг магазина на Яндекс Маркете формируется из отзывов на товары, сделанные за 3 последних месяца. А написать рецензию непосредственно на продавца в ЯМ нельзя. Уже в отзыве про товар можно указать и про доставку, и про работу магазина в целом.
