В 2023 году заказы на Яндек Маркете начинают делать все больше покупателей. Сервис развивается и добавляет все новые категории товаров, способы доставки и прочее. Растет аудитория — появляются и вопросы от пользователей. Команда сайта topcheg.ru продолжает освещать не только рейтинги актуальных товаров, но и функционал работы популярных интернет-магазинов. Сегодня поговорим про то, как отследить заказ на Яндекс Маркете. Мы привыкли отслеживать посылки по трек номеру на почте России, а здесь такого нет. Обо всем, как обычно, подробно с фотографиями ниже.
Как отследить посылку на Яндекс Марете по номеру
После того, как вы совершили покупку на сайта market.yandex.ru можно уже переходить к регулярным проверкам — где моя посылка. В момент оформления заказа указывается ориентировочная дата вручения. Но если хотим конкретики, то:
- Авторизуемся на Я.Маркете
- Находим раздел «Заказы»
- Здесь представлены все ваши активные и уже закрытые заказы. Для каждой позиции доступны описание, цена, дата, способ оплаты и прочее. Тут же есть и кнопка «Отследить», при клике на которую и выпадает текущий статус заказа на Яндекс Маркете и прошлые.
Как отследить заказ в приложении Яндекс Маркет
Логика действия идентичная полной версии сайта. Вам нужно:
- Запустить приложения Я.Марект на смартфоне и авторизоваться
- Через профиль зайти в «Мои заказы»
- Найти нужный товар и просмотреть данные о нем. По кнопке «Отследить» будет доступна информация о перемещении посылки.
Важно отметить! Все изменения в статусе отслеживания заказа с Яндекс Маркета дублируются на e-mail, к которому привязан аккаунт.
Как отследить заказ на Яндекс Маркете без регистрации?
Да, такое возможно. Для этого необходимо связаться со службой поддержки. Так как у вас нет регистрации на market.yandex.ru — самым удачным способом это сделать будет позвонить по номеру: +7(495)136-37-96. Оператору нужно будет сообщить номер заказа, который вы найдете в письме на почте (e-mail должен быть указан при регистрации). После получения информации сотрудник тех. поддержки отследит посылку с Яндекс Маркета без регистрации и сообщит о ее текущем местоположении и прочих деталях.
Можно ли отследить заказ с Яндекс Маркета по номеру телефона
В 2023 году такой возможности нет. Я.Маркет в большинстве случаев перевозит товары со склада до места их вручения покупателю собственной службой доставки. Поэтому отслеживание на сторонних сервисах по номеру телефона недоступно.
Статусы заказа на Яндекс Маркет
Чтобы понимать что сейчас происходит с вашим заказом на Яндекс Маркете важно четко понимать значение каждого статуса. Мы оформили для вас подсказку в виде таблицы.
| Статус | Расшифровка |
| Создан | Вы правильно оформили заказ и оплатили его. Данные обрабатываются. В кратчайшие сроки (обычно 1-2 часа) покупка будет обработана продавцом. |
| В обработке | Продавец обрабатывает входящие данные, готовит к сборке и упаковке. |
| Собираем и упаковываем | Магазин занимается сборкой и упаковкой товара. Срок — от 1 до 5 дней. Если дольше, то вас уведомят. |
| Передано службе доставки | Статус означает, что ваш заказ собрали и передали в доставку. Везти может как сам Яндекс Маркет, так и службы, с которыми сотрудничает продавец. |
| Заказ в пути | Непосредственно перемещается к покупателю. |
| Дата и время доставки изменились | Здесь все понятно — посылку доставят в другое время. Причины могут быть разными — от переноса сроков покупателем, до логистических проблем, погодных условий и других форс мажоров. Если Дата переносится по вине Яндекс Маркета, выдают хороший промокод в качестве извинений. |
| Новая дата доставки уточняется | В ходе переноса времени доставки менеджеры ЯМ согласовывают новое время. Пока это происходит — висит такой статус. |
| Доставлен | Посылку доставили и успешно вручили покупателю. |
| В пункте выдачи | Ваш заказ ожидает встречи с вами в указанном ПВЗ. |
| Ждёт отмены | Была отмена со стороны покупателя, ожидается подтверждение от магазина. Максимально такой статус на Яндекс Маркете может быть до 7 дней. |
| Заказ отменён | Покупатель отменил посылку, продавец подтвердил отмену. |
В качестве вывода хочется подытожить — отследить заказ на Яндекс Маркете быстро и удобно можно в личном кабинете покупателя. Статусы перемещения посылки прозрачны и понятны. В любой момент вы можете написать в службу поддержки и спросить о том, где находится ваш товар. Также здесь решаются все споры на данную тематику.
Если у вас остались вопросы про отслеживание заказа с Яндекс Маркета — пишите в комментарии к статье, поможем.
30.09 оплачен заказ на 338р ,имеется чек. Не могу найти заказ номер, дачу и место выдачи. Телефон горячей линии не отвечает, служба поддержки не отвечает.