Во время выбора товара на market.yandex.ru опытные покупатели изучают не только отзывы о товаре, выбирают лучшую цену, способы доставки, но и пристально следят за рейтингом магазина на Яндекс Маркете. Он рассчитывается как раз на основе оценок людей, кто купили товары у продавца и есть у каждого магазина. Сегодня мы расскажем, во-первых, где и как посмотреть качество работы магазина на ЯМ, какие принципы заложены при его расчете и почему у некоторых продавцов рейтинга нет.
Где посмотреть рейтинг магазина на Яндекс Маркете?
Для оценки качества оказываемых услуг конкретным продавцом на ЯМ нужно:
- Зайти в карточку товара
- Найти название магазина (в блоке с ценой) и нажать на три точки «…»
- Откроется всплывающее окно, где указана статистика продавца, рейтинг, юридическая информация, ссылка на «пожаловаться»
Для перехода на странице магазина кликните по его названию.
Во вкладке «отзывы» уже представлено более подробный рейтинг продавца на Яндекс Маркете, количество оценок за 3 месяца и за все время работы. Правее найдете информацию о том, сколько отзывов на 1-5 звезд всего было на магазин. Сортируются они при постановке чек-бокса (галочки) напротив нужной оценки.
Как рассчитывается рейтинг магазина?
При составлении рейтинга добросовестности продавца на Яндекс Маркете учитываются отзывы реальных покупателей за срок — последние 3 месяца его работы. Причем, отзывы проходят несколько уровней одобрения со стороны системы, и недостоверные или подозрительные не публикуются. другими словами, продавец на ЯМ не может накрутить себе рейтинг, заказав оценки в каких-либо сервисах.
Много негативных отзывов, а рейтинг высокий — почему?
Из рассказа, как рассчитывается рейтинг продавца на ЯМ можно найти ответ на этот вопрос. Оценки рейтинга проставляются за 3 месяца работы. Допустим, магазин начала торговать пару лет назад. На начальном этапе возникли сложности с укомплектовкой, доставкой или другие — пошли отрицательные отзывы. В последние 90 дней магазин сильно улучшил качество работы — сформировался высокий рейтинг у продавца. А отзывы на Я.Маркете хранятся за всю историю работы магазина.
Почему у продавца нет рейтинга?
Если магазин за отведенный отрезок времени (все те же 90 дней) получает менее 5 отметок о качестве его работы, то продавец остается без рейтинга. Исправить ситуацию можно увеличением продаж и мотивацией покупателей оставлять больше отзывов.
Как определяется качество работы продавца на Яндекс Маркет?
Когда вы видите у магазина значок «Отличный продавец», значит ему можно доверять, система его работу расценивает на высшем уровне, покупатели оставляют только положительные отзывы и оценки.
Такой статус дают за:
- Высокая скорость доставки. В расчет берется то, как быстро продавец собирает и доставляет товар с момента заказа в службу доставки.
- Низкий процент потери заказов. Большое количество потерь способствует понижению рейтинга продавца на Яндекс Маркете.
- Низкий процент отмены заказов. Считаются те моменты, когда покупатель оплатил покупку, а позже ее отменил, еще до отгрузки продавцом.
- Отсутствие возвратов. Частые возвраты товара в магазин говорят о несоответствии качества вещей.
Стоит отметить, что значок «отличный продавец» выдается если, за отчетные 30 суток магазин доставил 100 или больше заказов покупателям без нареканий.
Как искать товары от продавцов с высоким рейтингом?
Для этого нужно обратить внимание на способы фильтрации товаров в колонке слева. Спуститесь до пункта «Рейтинг магазина» и укажите от 4 звезд и более.
