После того, как вы успешно оформили покупку на ЯМ вам будет доступен номер заказа. С его помощью вы можете отследить посылку, также он потребуется для решения любых проблем с покупкой или возврата. В этой инструкции мы расскажем, как найти номер заказа на Яндекс Маркете. Сделать это можно как на сайте, так и в мобильном приложении.
Как узнать номер заказа — все способы
Доступные варианты решения вопроса такие:
- Письмо на почте
- Личный кабинет
- Приложение
- Звонок в службу поддержки
Ниже поэтапно по каждому способу.
Письмо на почте
Когда вы регистрируетесь на Яндекс Маркете у вас запрашивают почтовый ящик на домене сервиса, то есть на yandex.ru. На указанный e-mail после оплаты товара приходит сообщение с номером заказа. Чтобы его найти, нужно:
- Открыть почтовый клиент (электронную почту)
- Найти письмо от Яндекс Маркет (обычно адрес отправителя такой: [email protected])
- В письме найти номер заказа и кассовый чек
Личный кабинет
Второй, не менее быстрый способ, как узнать номер заказа на Яндекс Маркете — зайти в свой профиль и посмотреть там. Алгоритм действий такой:
- Авторизуемся на market.yandex.ru
- Вверху справа находим — заказы
- Спускаемся до нужного и смотрим его номер
Используйте приложение
Порядок действий для поиска номера заказа на Яндекс Маркет через мобильную версию идентичен полной:
- Открываете приложение
- Идете в профиль — мои заказы
- Находите нужный товар, проходите в него
- Номер заказа в приложении Яндекс Маркет указан вверху страницы
Техническая поддержка
Если вы совсем не желаете ничего делать, то узнать номер заказа на Яндекс Маркет можно через службу поддержки. Можно зайти на сайт и написать в чат (доступен и в приложении), или позвонить по единому номеру телефона для покупателей в России: +7(495)136-37-96. Будьте готовы, что специалист технической поддержки запросит у вас номер телефона или другие данные покупателя, на чье имя был создан заказ.
Зачем может потребоваться номер заказа на Яндекс Маркет
Узнают эти данные не из любопытства, а по причине:
- Отследить перемещение товара
- Открыть спор или решить проблемы с заказом в чате с тех. поддержкой
- Офрмить возврат
В качестве вывода хочется подытожить, что найти номер товара на Яндекс Маркете не сложно, сделать это можно несколькими способами. Быстрее всего будет открыть письмо на почте или найти его в личном кабинете на сайте или в приложении. Написать или позвонить в поддержку требует времени для ожидания очереди и общения с оператором.
